Gerenciamento de capacidade é o processo que visa garantir a capacidade de processamento e armazenamento requerida, tend...

Segundo o modelo de maturidade do Cobit, faz parte do perfil do nível gerenciado e mensurável o fato de a automação e as ferramentas serem utilizadas ...

Julgue o próximo item, relativo ao padrão MPS/BR.Um mecanismo deve ser implantado no nível F a fim de armazenar e recuperar ativos reutilizáveis.

Em uma organização, os KPI são utilizados para medir

O processo de licitação do serviço de TI pode ser organizado em três fases: iniciação, elaboração e encerramento, devendo a elaboração do projeto bási...

Segundo o que preconiza o ITIL v4, assinale a opção que define a cooperação entre um prestador de serviços e um consumidor de serviços.

Os objetivos de controle são auditados por controle de testes de desenho e implementados por práticas de controle, ao passo que o controle de testes d...

No planejamento de TI, o benefício total a ser obtido com os investimentos será positivo se também for positivo o custo total de propriedade (aquisiçã...

Constitui princípio da metodologia Lean I a identificação do que é considerado valor para o entendimento das necessidades do cliente, tendo como objet...

Fazer perguntas sobre a governança e a gestão de TI, a fim de encontrar respostas para, por exemplo, questões relacionadas a modos de obter valor para...

A integridade lida com a proteção de informações sensíveis a revelações não autorizadas.