Julgue o item que se segue.A ouvidoria deve priorizar o encaminhame...

Julgue o item subsequente.Para proceder com um bom atendimento ao público, deve-se manter a calma, mesmo com pessoas mais grosseiras. É recomendável, ...

Julgue o item a seguir.No atendimento ao público, a melhor abordagem é sempre prometer mais do que pode ser entregue, para criar expectativas elevadas...

Julgue o item que se segue.O atendimento ao público é uma das principais atribuições do vigia, por isso ele deve estar preparado para lidar de forma a...

Julgue o item subsequente.Afirma-se erroneamente que a empatia e a cortesia no atendimento ao público são dispensáveis, pois o mais importante é resol...

O atendimento ao cliente, presencial ou por telefone, deve observar critérios técnicos e comportamentais, garantindo clareza na comunicação, cordialid...

Julgue o item subsequente. O atendimento ao público é essencial para a prática de trabalho de um porteiro, pois envolve a identificação das necessidad...

O atendimento com qualidade necessita do desenvolvimento de atitudes e habilidades, as quais facilitam a interação entre o cidadão e o atendente. São ...

Julgue o item a seguir. A recepção deve focar apenas na rapidez do atendimento, mesmo que isso comprometa a qualidade das informações transmitidas e r...

O atendimento ao público com qualidade envolve mais do que resolver problemas. A abordagem ideal durante o atendimento ao público inclui:

Julgue o item a seguir.Simpatia e educação são fatores fundamentais para aqueles que desempenham funções de atendimento, pelo fato de serem determinan...