Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200343995Assinale a alternativa que apresenta uma das principais características que compõem o perfil ideal de um profissional qu...1457941200343995Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CREFITO-6ª Região (CE)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaAssinale a alternativa que apresenta uma das principais características que compõem o perfil ideal de um profissional que atua no atendimento ao público.Aser briosoBser corajosoCser indiscretoDser bom ouvinteEser irresponsávelResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200007880Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o seguinte item.As habilidades e os conhecimentos inerentes ...Questão 457941200294009Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.Para que o atendimento seja gentil e carinhoso, é recomen...Questão 457941200831074Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à importância nos serviços, julgue o item.A qualidade experimentada pelo cliente é criada no momento da verdade, quando o prestador de ser...Questão 457941200900380Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento, julgue o item.Um bom atendimento ao cliente requer o uso de frases como “bom dia”, “sente-se, por favor” ...Questão 457941200906931Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do atendimento a clientes e de noções de protocolo e expedição de correspondência, julgue o item. A estratégia de serviços é a maneira de deter...Questão 457941201192175Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação ao atendimento público, julgue o item.O ciclo de atendimento ao público resume-se a: planejar o processo de atendimento; recepcionar o usu...Questão 457941201378605Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à qualidade no atendimento ao público, é correto afirmar queQuestão 457941201531015Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Os usuários dos serviços tornaram‐se mais exigentes em relação ao nível de qualidade dos s...Questão 457941201658478Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Atualmente, mais importante que se ter um usuário de serviços públicos na lista de cadast...Questão 457941201831318Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. Para alcançar as mudanças quanto ao estilo da adminis...