Assinale a alternativa que apresenta uma das principais característ...

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o seguinte item.As habilidades e os conhecimentos inerentes ...

Com relação à importância nos serviços, julgue o item.A qualidade experimentada pelo cliente é criada no momento da verdade, quando o prestador de ser...

No que se refere à qualidade no atendimento, julgue o item.Um bom atendimento ao cliente requer o uso de frases como “bom dia”, “sente-se, por favor” ...

Com relação ao atendimento público, julgue o item.O ciclo de atendimento ao público resume-se a: planejar o processo de atendimento; recepcionar o usu...

Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Os usuários dos serviços tornaram‐se mais exigentes em relação ao nível de qualidade dos s...

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. Para alcançar as mudanças quanto ao estilo da adminis...