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Acerca do atendimento ao público, julgue o item.
É recomendado ao atendente que trate bem o cliente,
e de modo que ele seja tratado com muita intimidade
e amabilidade.
A qualidade no atendimento ao público faz parte das estratégias organizacionais e é fundamental para o sucesso dos resultados. Acerca desse assunto, j...
Atender com qualidade o cliente ou satisfazê-lo é uma filosofia empresarial baseada na parceria que consiste em não apenas tratar bem quem está do out...
A respeito de comunicação, julgue o item que se segue.A qualidade do atendimento poderá ser avaliada pela eficiência em solucionar questões, pela rapi...
Acerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgue o próximo item.A conquista da credibilidade é feita com a manutenção da qualidade...
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A tangibilidade, que consiste nas aparências das instalações físicas, não é uma caracterí...
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Não é muito importante resolver o problema do cliente, mas é imprescindível ouvi-lo, a fi...
Tendo como base o conceito de Kotler (1993), para o qual clientes são organizações ou pessoas, internas ou externas à empresa, que são impactadas pelo...
Em relação às dimensões da qualidade pessoal e profissional, à normalização técnica, à qualidade, à comunicação e a relações públicas, julgue o item a...
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A comunicação administrativa é o processo responsável por transmitir os dados do âmbi...
Nenhum cliente é igual ao outro; cada indivíduo apresenta um tipo de comportamento. Por esse motivo, a atenção em cada gesto ou fala é importante para...