O atendimento ao público é uma das funções que podem ser desempenha...

Um dos cuidados fundamentais na transferência de ligações telefônicas deve ser

O papel do(a) atendente é fundamental para garantir a satisfação do público, atuando como ponto de contato direto entre a organização e seus clientes....

Assinale o item que indique desleixo ao falar com um cidadão durante atendimento.

Um servidor público detecta um problema técnico que está causando atrasos significativos no atendimento ao público. Segundo os deveres fundamentais do...

Para falar bem ao telefone, algumas práticas devem ser adotadas, como as listadas nas alternativas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.

Analise o cenário a seguir e identifique em qual elemento está a falha no processo comunicativo.Cidadão: “Bom dia!” Servidora Pública: “Oi, amor. Pode...

O profissional de cemitério, envolvido diariamente com o luto, deve agir, em relação ao público, com

Em relação ao atendimento telefônico com boas práticas profissionais, o padrão não pode incluir

Em relação à regulamentação da atividade de ouvidor de órgão público, analise as afirmativas a seguir: I. Como ouvidoria ativa, é possível realizar vi...

Clara trabalha na recepção de um órgão público e, em uma manhã movimentada, um cidadão demonstrou impaciência e frustração com a espera. Clara deseja ...