Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200349229O atendimento ao público é uma das funções que podem ser desempenhadas por profissionais da área de segurança patrimonia...1457941200349229Ano: 2025Banca: Instituto AccessOrganização: Prefeitura de Marechal Floriano - ESDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteO atendimento ao público é uma das funções que podem ser desempenhadas por profissionais da área de segurança patrimonial. Assinale a alternativa que apresenta uma conduta adequada no atendimento ao público.AInterromper o interlocutor para acelerar o atendimento.BManter postura cordial, escuta ativa e respeito.CPriorizar visitantes com maior aparência de autoridade.DUtilizar linguagem técnica para demonstrar domínio. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200043791Serviço e Atendimento ao CidadãoUm dos cuidados fundamentais na transferência de ligações telefônicas deve serQuestão 457941200979095Serviço e Atendimento ao CidadãoO papel do(a) atendente é fundamental para garantir a satisfação do público, atuando como ponto de contato direto entre a organização e seus clientes....Questão 457941201030848Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale o item que indique desleixo ao falar com um cidadão durante atendimento.Questão 457941201077178Serviço e Atendimento ao CidadãoUm servidor público detecta um problema técnico que está causando atrasos significativos no atendimento ao público. Segundo os deveres fundamentais do...Questão 457941201224438Serviço e Atendimento ao CidadãoPara falar bem ao telefone, algumas práticas devem ser adotadas, como as listadas nas alternativas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.Questão 457941201390081Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise o cenário a seguir e identifique em qual elemento está a falha no processo comunicativo.Cidadão: “Bom dia!” Servidora Pública: “Oi, amor. Pode...Questão 457941201734795Serviço e Atendimento ao CidadãoO profissional de cemitério, envolvido diariamente com o luto, deve agir, em relação ao público, comQuestão 457941201796988Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento telefônico com boas práticas profissionais, o padrão não pode incluirQuestão 457941201952535Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à regulamentação da atividade de ouvidor de órgão público, analise as afirmativas a seguir: I. Como ouvidoria ativa, é possível realizar vi...Questão 457941202055356Serviço e Atendimento ao CidadãoClara trabalha na recepção de um órgão público e, em uma manhã movimentada, um cidadão demonstrou impaciência e frustração com a espera. Clara deseja ...