Sobre as práticas ITIL, analise as afirmativas a seguir.
I. O Sistema de Valor de Serviço (SVS) representa como os
vários componentes e atividades da organização trabalham
juntos para facilitar a criação de valor por meio de serviços de
TI.
II. A cadeia de valor do serviço e a melhoria contínua não fazem
parte do Sistema de Valor do Serviço (SVS).
III. A cadeia de valor do serviço inclui seis atividades que levam à
criação de produtos e serviços e, por sua vez, valor.
Está correto o que se afirma em