Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200349751O ciclo de operação de serviço definido pelo ITIL coordena e conduz as atividades e os processos necessários para entreg...1457941200349751Ano: 2024Banca: NC-UFPROrganização: UFPRDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL FrameworkO ciclo de operação de serviço definido pelo ITIL coordena e conduz as atividades e os processos necessários para entregar e gerenciar os serviços, de acordo com os níveis requeridos pelos clientes e pelo negócio. Sobre o tema, é correto afirmar:AA causa raiz pode ser conhecida no momento em que o registro de problema é criado.BOs processos responsáveis pela entrega dos serviços de TI (Service Delivery) pertencem ao nível operacional.CUm incidente é a causa raiz de um ou mais problemas. DEventos normalmente não requerem ações das equipes de operações de TI.EUm problema é a causa raiz de um ou mais incidentes. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200042775Tecnologia da Informação: GovernançaNa Gestão de Projetos de TI, pode-se estruturar um projeto nas seguintes fases: Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Controle e Encerram...Questão 457941200062169Tecnologia da Informação: GovernançaAs relações inter e intraorganização, correlacionando empresas, objetos, leis e regras sociais, bem como os limites que os cercam, exigem das organiza...Questão 457941200207844Tecnologia da Informação: GovernançaQuanto à atuação profissional, responsabilidades e controle sobre as mesmas, considere as seguintes afirmativas: 1. O que se pretende, com a implement...Questão 457941200230292Tecnologia da Informação: GovernançaAssinale a alternativa que apresenta a característica de um requisito não funcional que tem como subcaracterística a maturidade [NBR ISO/IEC 9126-1].Questão 457941200498513Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito de COBIT e ITIL, considere as seguintes afirmativas: 1. ITIL fornece boas práticas e orientações sobre a concepção de serviços de TI, com b...Questão 457941200695656Tecnologia da Informação: GovernançaSabe-se que qualidade é um fator crítico para a indústria de software e, por isso, modelos de referência, como o Capability Maturity Model Integration...Questão 457941200986722Tecnologia da Informação: GovernançaSobre o COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies), assinale a alternativa correta.Questão 457941201145353Tecnologia da Informação: GovernançaSegundo Willian Attie, em seu livro Auditoria – Conceitos e Aplicações, a origem do termo auditor provém da palavra inglesa to audit (examinar, ajusta...Questão 457941201196995Tecnologia da Informação: GovernançaSegundo o The Institute of Internal Auditors, “a auditoria interna é conduzida em diversos ambientes legais e culturais; entre organizações que variam...Questão 457941201354650Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando o ciclo de vida de sistemas, são processos fundamentais, de acordo com a norma ISO/IEC 12207: