As exigências do cargo, no caso dos
profissionais de secretaria executiva, são
diversas. Espera-se que esse profissional
tenha formação sólida na área,
habilidades de informação, de escrita,
entre outras técnicas secretariais. Sobre
essas técnicas, assinale a alternativa
correta.
A Ao programar a logística de uma viagem de
trabalho, tomando decisões que mantêm
relação com algo de acontecimento futuro,
o profissional de secretariado executivo
está utilizando a ferramenta controle.
B Dentre as exigências do cargo, o
conhecimento de recursos argumentativos
para fins de atendimento ou redação
de textos oficiais são obstáculos para a
contratação e atuação dos profissionais do
secretariado executivo.
C A assistência e o assessoramento
direto a executivos são a essência dos
serviços de secretaria. Assim, ferramentas
como checklist e follow up prejudicam os profissionais no que diz respeito às
demandas laborais.
D As habilidades informacionais, no contexto
das técnicas secretariais, transitam pela
coleta de dados e cruzamento destes a fim
de se tornarem informações, com resultados
significativos e úteis para os gestores.
E As habilidades comunicativas são
importantes para o cotidiano secretarial.
Nesse contexto, o domínio do fator empatia
se torna uma vantagem competitiva para
o profissional que a detém, mas, para
aplicação nas relações com os clientes, ela
é insignificante.