Dentro do ciclo de vida de serviços, proposto pela ITIL versão 3, quando há o envolvimento de fornecedores, a avaliação ...

A respeito do ITIL v4, julgue o item a seguir. Caso incidentes iguais aconteçam de forma recorrente, recomenda-se o processo de gerenciamento de event...

Julgue o próximo item, relativo ao padrão MPS/BR.Um mecanismo deve ser implantado no nível F a fim de armazenar e recuperar ativos reutilizáveis.

Acerca da estratégia de governança digital, julgue o item que se segue.Um dos desafios para o aprimoramento da efetividade das ações de governança dig...

A governança da informação é o conjunto de práticas e políticas que visam garantir a gestão eficiente, segura e estratégica de dados para alinhar o us...

Acerca de governança de TI e de planejamento estratégico, julgue o item a seguir.A governança de TI é uma responsabilidade exclusiva do departamento d...

Julgue o próximo item, relativos a estruturas funcionais, matriciais, por processos e por projetos.Em uma estrutura matricial fraca, o orçamento do pr...

Com relação aos processos de entrega e suporte de serviços, julgue o seguinte item.No processo de definição dos níveis de serviços, é realizada uma an...

Na governança de TI, gerenciar mudanças, identificar soluções automatizadas e gerenciar investimentos são processos do domínio adquirir e implementar.

Com relação aos processos de gerenciamento de infraestrutura, julgue o item a seguir.Na construção de uma nova solução de infraestrutura, os testes de...

De acordo com o Código das Melhores Práticas de Governança Corporativa do IBGC, define-se o controle não familiar como o controle definido ou difuso e...