O início de uma conversa telefônica é marcado pelo...

Q: O início de uma conversa telefônica é marcado pelo tom de voz, sendo a primeira referência na comunicação. Portanto, ao iniciar uma conversa com o cliente, o profissional de call center deve falar

A) em tom sibilante, para que o cliente sinta-se entusiasmado. | B) em ritmo bem lento, para que o cliente não se sinta pressionado. | C) em tom de indiferença, para que o cliente não se sinta ofendido. | D) em ritmo compassado, para que o cliente consiga acompanhar. | E) de forma mecânica, para que o cliente perceba profissionalismo.

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Ano: 2019Banca: FCCOrganização: SANASA CampinasDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

O início de uma conversa telefônica é marcado pelo tom de voz, sendo a primeira referência na comunicação. Portanto, ao iniciar uma conversa com o cliente, o profissional de call center deve falar

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