Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200355470Quanto ao atendimento ao público, julgue o item seguinte.O princípio da competência no atendimento prevê que deve haver ...1457941200355470Ano: 2025Banca: QuadrixOrganização: CRO-ALDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteQuanto ao atendimento ao público, julgue o item seguinte.O princípio da competência no atendimento prevê que deve haver empenho para que o usuário não se sinta abandonado, desamparado e sem assistência.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200176294Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.A proatividade é uma característica importante no atendimento ao públic...Questão 457941200302838Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item, relativo ao atendimento aos clientes, inclusive por telefone.Quanto à qualidade almejada no atendimento, a duração do contato com o cli...Questão 457941200423125Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da qualidade na prestação de serviços – dimensões da qualidade pessoal e profissional, normalização técnica e qualidade, comunicação e rela...Questão 457941200448485Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que apresenta uma das competências exigidas dos ocupantes dos cargos públicos.Questão 457941200612187Serviço e Atendimento ao CidadãoPara dar início a um bom atendimento ao cliente é importante saber posicionar-se. Para que isso aconteça deve-se, primeiramente:Questão 457941200661712Serviço e Atendimento ao CidadãoEstá correto o que se afirma em:Questão 457941200834777Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao cliente e aos elementos característicos da qualidade na prestação desse tipo de serviço, julgue o item.O atendimento ao clien...Questão 457941201486871Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. Na qualidade no atendimento ao cliente, não é conside...Questão 457941201799741Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item.Na comunicação telefônica, o funcionário deve informar os procedimentos em andamento para que o cliente perceba o que está sendo feito e...Questão 457941201977325Serviço e Atendimento ao CidadãoOs padrões normativos para o atendimento ao público permitem, no mínimo, que sejam cumpridas regras básicas para a manutenção da qualidade no atendime...