Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200356780No que concerne à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. No atendimento ao público, o atendente po...1457941200356780Ano: 2024Banca: QuadrixOrganização: CRT-04Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteNo que concerne à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. No atendimento ao público, o atendente pode ser cortês, mas o excesso de amabilidade pode ser considerado uma atitude inconveniente. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200322683Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.Recomenda‐se que os atendimentos sejam realizados com linguagem técnica.Questão 457941200596305Serviço e Atendimento ao CidadãoAlguns fatores críticos indicam problemas existentes no atendimento e afetam diretamente a percepção de qualidade do serviço de atendimento. Assinale ...Questão 457941200766543Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.Durante o atendimento ao público externo, não é recomendá...Questão 457941200777762Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo. A nomeação de gestores de equipe amadores, por critérios puramente p...Questão 457941200789821Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item.O atendente deve adequar o tratamento ao usuário de acordo com sua situação ou ...Questão 457941200903769Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.As redes de comunicação formal contribuem para a vantagem competitiva de uma organiza...Questão 457941201400130Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à importância nos serviços, julgue o item.A qualidade técnica de um serviço pode ser entendida como a vivência do atendimento, isto é, a m...Questão 457941201716856Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o tema comunicação, julgue o item.Na interação social, é necessário, além da transferência, o entendimento do significado, para evitar fa...Questão 457941201857265Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de qualidade no atendimento ao público, julgue p próximo item. O processo de atendimento no serviço público gera problemas no que se refere à c...Questão 457941201969588Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O processo de comunicação independe do sistema cognitivo de cada indivíduo, já a cogn...