Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200359359Julgue o item que se segue. No mundo das vendas digitais, os chats online são uma importante ferramenta no cenário de at...1457941200359359Ano: 2024Banca: IGEDUCOrganização: Câmara da Vitória de Santo Antão - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoJulgue o item que se segue. No mundo das vendas digitais, os chats online são uma importante ferramenta no cenário de atendimento ao cliente, pois apresenta uma plataforma de interação instantânea entre empresas e consumidores. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200111489Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. Um ouvidor deve garantir um atendimento ao público que priorize a quantidade de atendimentos realizados, sem a necessidade de ...Questão 457941200143394Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. A acessibilidade é um atributo fundamental na ouvidoria moderna. É imperativo que todos os cidadãos, independentemente de suas...Questão 457941200542917Serviço e Atendimento ao CidadãoQual foi o papel da Associação Brasileira de Ouvidores, fundada em 1995, no contexto da ouvidoria brasileira?Questão 457941200926305Serviço e Atendimento ao CidadãoUm bom atendimento geralmente está associado à prestação de informações de acordo com as expectativas do usuário dos serviços. Ou seja, quando o usuár...Questão 457941201196647Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. No levantamento estatístico de dados da ouvidoria, é comum excluir informações sobre reclamações que não foram resolvidas para...Questão 457941201492241Serviço e Atendimento ao CidadãoBusque dar informações qualificadas. Tenha certeza da informação que vai dar, não suponha algo de que você não tenha certeza.Questão 457941201605700Serviço e Atendimento ao CidadãoBusque a prontidão no atendimento, não faça a pessoa esperar. Ao chegar ao seu setor para ser atendida, mesmo que você esteja em meio a um processo qu...Questão 457941201757050Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente.É considerado uma prática ética no atendimento ao público que o motorista ignore ou esqueça as solicitações dos clientes apó...Questão 457941201819397Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. O ouvidor deve ter uma abordagem rígida e inflexível para garantir que todas as reclamações sejam tratadas da mesma maneira, i...Questão 457941202056423Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue. O ato de ignorar perguntas inapropriadas por parte dos clientes não é de bom-tom. Dessa forma, o profissional deve aceitar...