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Esta questão foi aplicada no ano de 2012 pela banca FGV no concurso para Senado Federal. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre Ciclo PDCA.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Com relação ao tema de melhoria contínua de processo e a respeito do ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), analise as afirmativas a seguir.
I. P (Plan): estágio inicial do ciclo, consiste na formulação de um plano de ação baseado na análise dos dados coletados.
II. D (Do): estágio de implementação, onde os problemas de implementação são resolvidos.
III. A (Act): estágio onde os resultados da implementação são comparados com os resultados esperados, para verificar se houve melhoria.
Assinale: