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Ajax (Asynchronous JavaScript and XML) é uma técnica utilizada na criação de páginas dinâmicas, em que é possível atualizar parte de uma página web com conteúdo dinâmico, vindo de um servidor. A propósito de Ajax, julgue os a seguir.
I - Os objetos do tipo XMLHttpRequest são utilizados nas rotinas do lado servidor para prover a comunicação assíncrona com os clientes.
II - Objetos XMLHttpRequest possuem um método open no qual podemos especificar se desejamos requisições do tipo GET ou POST.
III - Após o envio das informações pelo browser, o lado servidor poderá recuperar os dados por meio dos métodos responseText ou responseHTML de XMLHttpRequest.
IV - No uso de XMLHttpRequest, é possível utilizar uma função de Callback como parâmetro de outra função.
A quantidade de itens certos é igual a
A prototipagem em papel é um recurso rápido e econômico empregado por web designers para projetar e testar interfaces. Uma das características da prototipagem em papel é
O conceito de medição é fundamental para a melhoria contínua de serviço, na qual os conhecimentos adquiridos em um nível tornam-se dados de entrada para o próximo nível. Considerando que os sete passos do processo de melhoria que descrevem como medir e reportar estão fundamentados no ciclo PDCA (plan-do-check-act), julgue os itens a seguir.
I A fim de tornar a medição mais produtiva, os responsáveis pela análise de dados devem possuir as mesmas habilidades dos responsáveis pela coleta de dados.
II Na fase de processamento de dados, são utilizadas as tecnologias para a geração de relatórios de acordo com o público-alvo.
III As informações medidas devem atender às áreas de negócio, jurídica e de compliance da organização.
IV As metas e os objetivos são verificados na fase de análise de dados, que deve fornecer subsídios para ações corretivas.
Estão certos apenas os itens
Acerca da gestão de bases de conhecimento e do monitoramento e da otimização de processos de suporte, julgue o item a seguir.
Uma ação imprescindível para garantir a melhoria contínua nos processos de suporte de TI é evitar feedbacks contínuos de usuários e equipes, pois muitas sugestões podem gerar retrabalho desnecessário.