No que concerne à qualidade no atendimento ao público,
julgue os itens a seguir.
I O serviço ou produto deve atender a uma real
necessidade do usuário, ou seja, ele deve ser
como o usuário espera, deseja ou necessita que
ele seja.
II O padrão de qualidade mantido ao longo do
tempo levará à conquista da confiabilidade.
III Comunicabilidade é a qualidade do ato
comunicativo otimizado, no qual a mensagem é
transmitida de maneira integral, correta, rápida
e econômica.
Assinale a alternativa correta.