Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200360624Com relação à importância nos serviços, julgue o item.Solução conforme a demanda do cliente e entrega no prazo são exemp...1457941200360624Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRQ 4ª Região-SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoCom relação à importância nos serviços, julgue o item.Solução conforme a demanda do cliente e entrega no prazo são exemplos da qualidade técnica de um serviço. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200005263Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de comunicação, julgue o item que se segue.O atendimento ao público padronizado e bem coordenado demonstra ao usuário o respeito do Estado ...Questão 457941200043421Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.Um dos diversos papéis que se desenvolvem entre os membros de um grupo para o sucesso d...Questão 457941200082994Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.O atendimento pessoal tem pouca relevância na forma como o público vê a...Questão 457941200558617Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.Os princípios de confiabilidade e fidedignidade da informação, atenção e cortesia na...Questão 457941200777762Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo. A nomeação de gestores de equipe amadores, por critérios puramente p...Questão 457941200804270Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao usuário da informação, julgue o item abaixo. O surgimento da Internet trouxe novas demandas ao setor de bibliotecas, que deve...Questão 457941201436626Serviço e Atendimento ao CidadãoPara um melhor atendimento telefônico aos clientes, devemos ter certos cuidados como os citados a seguir, exceto:Questão 457941201565347Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Por meio de uma comunicação subjetiva e redundante, inicia‑se o mapeamento das necessidades d...Questão 457941201673260Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação às dimensões da qualidade pessoal e profissional, à normalização técnica, à qualidade, à comunicação e a relações públicas, julgue o item a...Questão 457941201849603Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de comunicação, julgue o item que se segue.No âmbito da comunicação institucional, é importante que a instituição reserve uma área, em sua ...