Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200363582Considerando o trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.A nomeação de gestores de equipe amado...1457941200363582Ano: 2023Banca: QuadrixOrganização: CRT-BADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteConsiderando o trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.A nomeação de gestores de equipe amadores, por critérios puramente políticos, frustra os demais membros e não tem o poder de repercutir na opinião pública. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200326118Serviço e Atendimento ao CidadãoA imagem dos atendentes pode influenciar na opinião do cliente em relação à instituição tanto de forma negativa quanto de forma positiva.Questão 457941200425081Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao usuário da informação, julgue o item abaixo. A principal diferença entre o processo de referência tradicional e o virtual env...Questão 457941200535490Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.“Diga ao João que a Regina da livraria ligou” é um exemplo de recado que deve ser anotado p...Questão 457941200535500Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.É menor a probabilidade de existirem conflitos quand...Questão 457941200800935Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o texto, julgue o item a seguir no que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe. Claramente, ao apresen...Questão 457941200823669Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Um dos princípios do bom atendimento é que ele seja considerado como parte de um...Questão 457941201068508Serviço e Atendimento ao CidadãoInterfere(m) positivamente na qualidade do atendimento ao público prestado por uma organizaçãoQuestão 457941201455308Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A comunicação institucional objetiva vender ou melhorar a imagem dos produtos ou serv...Questão 457941201546448Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.Diante de erros e problemas, deve-se pedir desculpas e explicar o que o...Questão 457941201590068Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item.A apresentação do servidor é um fator importante no atendimento, mas a aparência das instalações físicas não interfere na qualidade do a...