O ITIL é uma biblioteca de boas práticas no gerenciamento de serviços de TI largamente utilizado no mundo, O ITIL v3 2011 é composto por processos divididos em fases do ciclo de vida do serviço. Com base nessas informações, é CORRETO afirmar que os processos de “Gerenciamento Financeiro”, “Gerenciamento de Fornecedor” e “Gerenciamento de Acesso” fazem parte, respectivamente, dos ciclos de vida do serviço de

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Estratégia de Serviço, Operação de Serviço e Desenho de Serviço.

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Desenho de Serviço, Transição de Serviço e Operação de Serviço.

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Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço e Operação de Serviço.

IF-PE · Answer

Operação de Serviço, Melhoria Contínua de Serviço e Desenho de Serviço.

IF-PE · Answer

Desenho de Serviço, Operação de Serviço e Transição de Serviço.

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