Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200367385Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.Eficácia no atendimento ao público significa atend...1457941200367385Ano: 2017Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRF - 1ª REGIÃODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.Eficácia no atendimento ao público significa atender às necessidades do cliente, fazendo o melhor uso dos recursos disponíveis na organização.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200009444Serviço e Atendimento ao CidadãoNessa situação hipotética, a inflexibilidade comportamental de ambos os grupos prejudica o trabalho em equipe e deve ser trabalhada para melhoria dos ...Questão 457941200161768Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir, referentes a trabalho de equipe.A empatia é um sentimento de afinidade e de cortesia que, nas relações humanas, é essencial pa...Questão 457941200305480Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre estratégias de marketing de serviços e boas práticas para o atendimento telefônico, julgue o item subsequente.Entre as estratégias de retenção d...Questão 457941200779264Serviço e Atendimento ao CidadãoA capacidade de o servidor público prestar atendimento ao público com confiança e exatidão é exemplo de confiabilidade.Questão 457941201072015Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. A eficiência do servidor público na realização de suas tarefas caracteriz...Questão 457941201161792Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ uma boa prática a ser adotada no atendimento telefônicoQuestão 457941201187237Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da maneira de melhorar a qualidade em serviços e das boas práticas na prestação de serviços, julgue o próximo item.A prestação de um serviç...Questão 457941201629823Serviço e Atendimento ao CidadãoApós contato com a central de atendimento, a moradora teve cancelada a cobrança imediata de uma conta cujo valor total era dez vezes superior ao norma...Questão 457941201975400Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere a negociações e técnicas de venda, julgue o item subsecutivo.Em se tratando da produção, uma situação é ótima no sentido de Pareto qu...Questão 457941202084844Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.As dificuldades de se estabelecerem prioridades no atendimento não prejudicam a p...