Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941200368426

Em relação as formas de atendimento ao público e ao telefone, análi...

📅 2024🏢 Avança SP🎯 Prefeitura de Pedreira - SP📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca Avança SP no concurso para Prefeitura de Pedreira - SP. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Comunicação em Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200368426
Ano: 2024Banca: Avança SPOrganização: Prefeitura de Pedreira - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente
Em relação as formas de atendimento ao público e ao telefone, análise os itens a seguir e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso.


( ) Procure ter à mão tudo o que você precisa, como caneta, papel e relação de ramais.

( ) O telefone da instituição deve ser utilizado para assuntos de cunho profissional e pessoal.

( ) Mantenha a comunicação não verbal, por exemplo, fale pegando nas pessoas.

( ) Evite o jogo da responsabilidade, se esforce para resolver o problema da pessoa.
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200206788Serviço e Atendimento ao Cidadão

A qualidade no atendimento o público requer habilidades que facilitem a interação entre o cidadão e o servidor público que está atendendo. Podemos des...

#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941200558322Serviço e Atendimento ao Cidadão

De acordo com as técnicas de qualidade no atendimento ao público, qual das seguintes ações contribui positivamente para a qualidade no atendimento ao ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941200898439Serviço e Atendimento ao Cidadão

Em se tratando de boas maneiras no local de trabalho, é INCORRETO:

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Interações Sociais
Questão 457941201402557Serviço e Atendimento ao Cidadão

As seguir, foram contextualizadas algumas das siglas que estão presentes no cotidiano do operador de telemarketing. Assinale a alternativa que a conte...

#Técnicas de Vendas e Telemarketing#Serviço ao Cliente
Questão 457941201671264Serviço e Atendimento ao Cidadão

A Ouvidoria desempenha um papel fundamental na melhoria contínua dos serviços prestados pela instituição, e deve ser norteada por valores que garantam...

#Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no Brasil
Questão 457941201846631Serviço e Atendimento ao Cidadão

Os serviços públicos e o atendimento ao usuário devem ser realizados de forma adequada, observando determinados princípios. Qual dos itens abaixo não ...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Excelência no Atendimento ao ClienteQuestões do Avança SP