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  4. Questão 457941200368691

Segundo o ITIL v2, para que o Help Desk atenda ao seu objetivo de f...

📅 2012🏢 CESGRANRIO🎯 Transpetro📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework#ITIL Version 2

Esta questão foi aplicada no ano de 2012 pela banca CESGRANRIO no concurso para Transpetro. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, ITIL Version 2.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200368691
Ano: 2012Banca: CESGRANRIOOrganização: TranspetroDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 2
Segundo o ITIL v2, para que o Help Desk atenda ao seu objetivo de facilitar o restabelecimento do nível normal de serviço de acordo com o SLA, o que deve fazer prioritariamente?

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