Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200370619Os gestores fixam os objetivos para a qualidade e, de forma especial, para a melhoria dos processos que impactam positiv...1457941200370619Ano: 2019Banca: FADESPOrganização: Prefeitura de Marabá - PADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Gestão de Relacionamento com Clientes | Serviço ao ClienteOs gestores fixam os objetivos para a qualidade e, de forma especial, para a melhoria dos processos que impactam positivamente a satisfação dos clientes e a qualidade dos serviços. NÃO está entre tais objetivosAaumentar o retrabalho.Baumentar a pontualidade de entregas.Creduzir o tempo de desenvolvimento de novos produtos/serviços. Dreduzir o número de reclamações de clientes. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200050992Serviço e Atendimento ao CidadãoQualidade é um valor intangível de conhecimento de todos, porém definido de forma diversa por diferentes grupos ou camadas da sociedade – a percepção ...Questão 457941200241000Serviço e Atendimento ao CidadãoPara um profissional manter o comportamento ético em uma organização, ele deve EVITARQuestão 457941200524815Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao atendimento do público, o servidor deve sempre considerar queQuestão 457941200533147Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um relatório técnico de boa qualidade,Questão 457941200645259Serviço e Atendimento ao CidadãoUm bom atendimento telefônico exige que o servidorQuestão 457941200712882Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das razões que levam a distorções no atendimento ao público por parte do servidor consiste naQuestão 457941200921304Serviço e Atendimento ao CidadãoConstitui qualidade subjetiva no atendimento ao público:Questão 457941201138541Serviço e Atendimento ao CidadãoUm procedimento recomendável para a promoção de atitudes éticas pressupõe que uma organização promova constantementeQuestão 457941201239233Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à forma de atendimento ao público, o funcionário deveQuestão 457941201275398Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando se dirigir ao usuário, o agente de portaria deve