A tecla “redial“, no teclado de aparelhos telefônicos, é usada para:

O atendimento ao telefone no serviço público deve ser cercado de cuidados para assegurar sua eficácia.-Assinale característica essencial no atendiment...

É recomendação para um atendimento ao público profissional:

O atendimento acontece quando alguém entra em contato com o atendente da organização para solicitar uma informação ou um serviço. Identifique abaixo a...

Identifique abaixo características desejáveis em um servidor público que atenda ao público: 1. Cordialidade 2. Falta de respeito com prazos3. Pressa e...

Assinale a alternativa correta em relação ao atendimento ao público.

Paloma trabalha como telefonista, e recebeu uma ligação externa em seu ambiente de trabalho. O que Paloma deve falar e como deve agir nesse atendiment...

Analise as afirmativas abaixo sobre comportamentos desejáveis no atendimento telefônico a clientes e usuários: 1. Prestar informações de forma clara e...

Em caso de defeito na aparelhagem, um profissional telefonista deverá deter algumas informações para repassar à área técnica. Assinale a alternativa q...

Para a prevenção de defeitos na aparelhagem da telefonista, é indispensável:

Relacione as colunas 1 e 2 abaixo em relação ao ciclo de atendimento ao público. Coluna 1 Etapa1. Planejar.2. Recepcionar o cidadão/cliente/usuário. 3...