Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200377343Assinale a alternativa que apresenta as seis publicações consideradas o núcleo da ITIL V3 e que são baseadas em ciclo de...1457941200377343Ano: 2019Banca: INSTITUTO AOCPOrganização: IBGEDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3Assinale a alternativa que apresenta as seis publicações consideradas o núcleo da ITIL V3 e que são baseadas em ciclo de vida dos serviços.AIntrodução à ITIL Práticas de Gerenciamento de Serviço, Gestão de Serviço, Definição de Serviço, Execução de Serviço, Monitoramento de Serviço, Melhoria de Serviço Continuada.BIntrodução à ITIL Práticas de Gerenciamento de Serviço, Fundamentos de Serviço, Desenho de Serviço, Execução de Serviço, Operação de Serviço, Melhoria de Serviço Continuada.CIntrodução à ITIL Práticas de Gerenciamento de Serviço, Estratégia de Serviço, Definição de Serviço, Gestão de Serviço, Avaliação de Serviço, Melhoria de Serviço Continuada.DIntrodução à ITIL Práticas de Gerenciamento de Serviço, Definição de Serviço, Gestão Qualitativa de Serviço, Monitoramento de Serviço, Avaliação de Serviço, Otimização de Serviço.EIntrodução à ITIL Práticas de Gerenciamento de Serviço, Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço, Melhoria de Serviço Continuada.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200165459Tecnologia da Informação: GovernançaAssinale a alternativa referente à norma primária, reconhecida internacionalmente, para controle das atividades de prestação de serviços TI publicada ...Questão 457941200398840Tecnologia da Informação: GovernançaConsidere que a EBSERH deseja entender a situação dos seus sistemas de TI. Sabe-se que os processos já evoluíram para um estágio onde procedimentos si...Questão 457941200791842Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando o MPS BR sobre o Processo Garantia da Qualidade e seus resultados esperados, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma com...Questão 457941201099370Tecnologia da Informação: GovernançaNa ISO/IEC 20000, existe o conceito de Service Level Agreement, comumente chamado de SLA. Qual é o conceito de SLA, segundo a norma?Questão 457941201261966Tecnologia da Informação: GovernançaQuais desafios-chave apresentados pelo gerenciamento de informações as empresas precisam levar em consideração para o planejamento de uma política efi...Questão 457941201372945Tecnologia da Informação: GovernançaUm dos enfoques da entrega de serviços de TI é restaurar o serviço de usuário o mais rápido possível, com o objetivo de minimizar o impacto nos negóci...Questão 457941201379051Tecnologia da Informação: GovernançaAlguns processos podem ser excluídos, total ou parcialmente, do escopo de uma avaliação MPS por não serem pertinentes ao negócio da unidade organizaci...Questão 457941201612974Tecnologia da Informação: GovernançaO foco do processo do COBIT é feito por um modelo de processo que subdivide a TI em 4 domínios (Planejar e Organizar, Adquirir e Implementar, Entregar...Questão 457941201734309Tecnologia da Informação: GovernançaAnalise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas. Com base no artigo 12 da Instrução Normativa nº 4, de 11 de setembro de 2014, p...Questão 457941202000258Tecnologia da Informação: GovernançaQual alternativa a seguir apresenta o nome de uma biblioteca utilizada para a Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação?