Os 5 ciclos de vida do ITIL V3 são:

Q: Os 5 ciclos de vida do ITIL V3 são:

A) Service Level Management, Capacity Management, Availability Management, Service Continuity Management e Financial Management for IT Services. | B) Business Perspective, Service Strategy, Service Design, Service Delivery e Service Support. | C) Business Perspective, Planning to Implement Service Management, Security Management, Application Management e ICT Infrastructure Management. | D) Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operations e Continual Service Improvement. | E) Service Desk, Incident Management, Problem Management, Change Management e Configuration Management.

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Ano: 2012Banca: FCCOrganização: TCE-AMDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3

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