No contexto de um ambiente digital em contínua evolução, a
integração de princípios ágeis e lean no ITIL 4 apoia as
organizações na obtenção de valor empresarial e na gestão da
procura dos clientes, ao mesmo tempo que considera os
potenciais desafios e implicações para as práticas e cultura de
gestão de serviços de TI da organização. Essa integração de
princípios ágeis e lean no ITIL 4