Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200382334Leia as afirmativas a seguir: I. No atendimento ao usuário dos serviços, o servidor deve evitar dizer a verdade. II. A i...1457941200382334Ano: 2019Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de Joaquim Gomes - ALDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaLeia as afirmativas a seguir: I. No atendimento ao usuário dos serviços, o servidor deve evitar dizer a verdade. II. A impaciência é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento. Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras. BAs duas afirmativas são falsas.CA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa. DA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200005124Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. De acordo com a Constituição da República Federativa do Brasil de 1988, é dever dos Municípios recusar fé aos documen...Questão 457941200066289Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. O desrespeito é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento. II. A Constituição Federal não...Questão 457941200131027Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. A limpeza úmida é considerada irrestrita para a remoção de sujidade muito aderida. II. O profissional de limpeza deve...Questão 457941200564324Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. Na realização do seu trabalho, o servidor público deve adotar uma postura e um modo de agir desalinhados das expec...Questão 457941200968081Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Compreender as necessidades dos usuários nunca contribui para a melhoria do atendimento na organização. II. Não é pri...Questão 457941201095071Serviço e Atendimento ao CidadãoNo contexto de atendimento ao cliente, a forma como os consumidores são recebidos e tratados pode definir a qualidade percebida do serviço ou produto ...Questão 457941201365414Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. No atendimento, não é recomendável utilizar uma comunicação clara e coerente. II. Um bom atendimento não contribui...Questão 457941201567555Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Proporcionar um atendimento de excelência significa procurar oportunidades de surpreender e cativar o usuário dos ser...Questão 457941201650596Serviço e Atendimento ao CidadãoA troca entre recepcionistas de diferentes turnos faz parte do trabalho em equipe. Indique a alternativa CORRETA que reforça esse espírito de cooperaç...Questão 457941201775591Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. O servidor público não deve cumprir as tarefas de seu cargo, sempre respeitando o princípio da legalidade. II. Cumpri...