Em ITIL v.3, o conjunto de responsabilidades, atividades e autoridade concedidas a uma pessoa ou a um grupo de pessoas é denominado

A) utilidade. | B) garantia. | C) papel. | D) capacidade. | E) função.

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Questão 457941200452603Tecnologia da Informação: Governança

O padrão de atividade de negócio (PAN) é gerenciado no estágio de operação, sendo considerado um perfil de carga de trabalho de uma ou mais atividades...

#ITIL Framework#ITIL Version 3

Questão 457941201169592Tecnologia da Informação: Governança

No modelo COBIT, o conceito de eficiência está relacionado à informação relevante e pertinente para o processo de negócio, bem como ao fato de a infor...

#COBIT 4.1#COBIT Framework

Questão 457941201196226Tecnologia da Informação: Governança

Para o gerenciamento do processo denominado Identificar Soluções Automatizadas, determina-se uma métrica capaz de auferir o percentual de usuários sat...

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Questão 457941201217989Tecnologia da Informação: Governança

No que se refere ao padrão CMMI, julgue o seguinte item.Em todos os níveis desse padrão são estabelecidos programas de treinamento para os membros das...

#Modelo de Maturidade de Capacidades Integrado (CMMI)

Questão 457941201256635Tecnologia da Informação: Governança

Ainda com relação à governança de TI e gestão de projetos, julgue o item que se segue.Definir metas e ações é uma atividade que compõe o subprocesso d...

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Questão 457941201528310Tecnologia da Informação: Governança

No ITIL 4, um pacote de design de serviço, afeto à prática de design de serviço,

#ITIL Framework#ITIL Version 4

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