Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200382408Ao atender a ligação, a Telefonista Atendente deve dizer a fraseologia padrão para o atendimento de chamadas externas, q...1457941200382408Ano: 2022Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Sorocaba - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteAo atender a ligação, a Telefonista Atendente deve dizer a fraseologia padrão para o atendimento de chamadas externas, que deve obedecer à seguinte ordem:Ao nome da instituição e um cumprimento.Bum cumprimento e o nome da instituição.Cseu nome e o nome da instituição.Dseu nome e um cumprimento.Eum cumprimento e o seu nome.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200394978Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das funções do leiturista de hidrômetro éQuestão 457941200416151Serviço e Atendimento ao CidadãoO equipamento constituído por fone de ouvido e microfone acoplado e que é adequado para ser fixado na cabeça da Telefonista é denominadoQuestão 457941200521063Serviço e Atendimento ao CidadãoPode-se dizer que o(a) telefonista é a “voz” da empresa ou da instituição onde trabalha. Assim sendo, deve esforçar-se para portar uma vozQuestão 457941200658391Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das características mais importantes do perfil do profissional que trabalha com atendimento ao público ou como relações públicas é a revelação de ...Questão 457941200754894Serviço e Atendimento ao CidadãoNo Brasil, a primeira Ouvidoria pública foi criada em 1986 pela Prefeitura de Curitiba. No âmbito privado, a Rhodia criou sua Ouvidoria em 1984 e desd...Questão 457941200765340Serviço e Atendimento ao CidadãoToda instituição ou empresa exige profissionais da área de telefonia que sejam capazes de atender prontamente e com habilidade qualquer área ou depart...Questão 457941200958032Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ dever do Assistente Administrativo manter um excelente relacionamento tanto com os clientes externos quanto com os clientes internos. Para tanto, de...Questão 457941201020330Serviço e Atendimento ao CidadãoRubens está iniciando suas atividades como atendente de telecomunicações e tem conhecimento da importância do atendimento com qualidade. Assinale a al...Questão 457941201282368Serviço e Atendimento ao Cidadão6. A central de PABX (Private Automatic Branch Exchange) é um sistema de telefonia que difere do PBX porque o PABXQuestão 457941201569605Serviço e Atendimento ao CidadãoPara realizar atendimentos com qualidade ao público interno e externo, servidores públicos que entraram em exercício estão passando por uma semana de ...