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Ao estudar a norma ISO 20000, visando sua aplicação na Fazenda Municipal, um técnico verificou que essa norma define uma...

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457941200383264
Ano: 2019Banca: FCCOrganização: Prefeitura de Manaus - AMDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Serviços
Ao estudar a norma ISO 20000, visando sua aplicação na Fazenda Municipal, um técnico verificou que essa norma define uma série de processos e tipos de gerenciamento, objetivando a implementação de um Sistema de Gestão de Serviços (SGS). Dentre tais processos estão os de
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