Ao adquirir um produto, o cliente avalia o grau de...

Q: Ao adquirir um produto, o cliente avalia o grau de satisfação por meio da apreciação dos atributos do item adquirido, considerando-se como desejados aqueles em que os atributos do produto

A) surpreendem as expectativas dos clientes com benefícios não esperados. | B) são ofertados ao cliente quando ele não os espera, mas que ele os aprecia quando são oferecidos. | C) atendem à expectativa básica do cliente, sem grandes contentamentos ou descontentamentos, com oferta do mínimo esperado. | D) ultrapassam os básicos indispensáveis, ou seja, os essenciais que o cliente espera do produto.

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Ao adquirir um produto, o cliente avalia o grau de satisfação por meio da apreciação dos atributos do item adquirido, considerando-se como desejados aqueles em que os atributos do produto

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