Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200386269Ao pesquisar as 5 publicações do ITIL v3, um assistente técnico de TI verificou que a publicação que ele deve utilizar e...1457941200386269Ano: 2019Banca: FCCOrganização: Prefeitura de Manaus - AMDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3Ao pesquisar as 5 publicações do ITIL v3, um assistente técnico de TI verificou que a publicação que ele deve utilizar e que fornece orientações que visam o desenvolvimento e melhoria quando da migração ou mudança de serviços é a publicação ATransição de Serviço. BEstratégia de Serviço. COperação de Serviço. DDesenho ou Projeto de Serviço. EMelhoria Contínua de Serviço. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200020915Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com a ITIL v3, atualizada em 2011, o Catálogo de Serviços éQuestão 457941200030057Tecnologia da Informação: GovernançaUm analista de qualidade faz periodicamente uma avaliação quantitativa sobre o número de falhas em softwares desenvolvidos pela área de TI da institui...Questão 457941200173090Tecnologia da Informação: GovernançaUm Técnico foi alocado em uma equipe de trabalho para executar tarefas com base na norma ABNT NBR ISO/IEC-IEEE 12207:2021, que contémQuestão 457941200237775Tecnologia da Informação: GovernançaCada domínio COBIT cobre um conjunto de processos para garantir a completa gestão de TI, somando um total deQuestão 457941200647052Tecnologia da Informação: GovernançaConsidere, por hipótese, que um Tribunal utilize o serviço de uma empresa terceirizada cuja equipe de TI deve fornecer serviços por 200 horas mensais....Questão 457941201081638Tecnologia da Informação: GovernançaNÃO se trata de uma atividade na tabela RACI do processo Gerenciar Operações do domínio Entregar e Suportar do COBIT:Questão 457941201153346Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com a ITIL v3 edição 2011, no processo Gerenciamento de Níveis de ServiçoQuestão 457941201185998Tecnologia da Informação: GovernançaDentre alguns dos KGIs e KPIs sugeridos pelo COBIT, o KPI “número de horas em treinamento em gestão de projetos" deve ser monitorado para atingir o KG...Questão 457941201274129Tecnologia da Informação: GovernançaOlhando para os objetivos corporativos do Cobit 5, um Analista de Sistemas da Prefeitura de Teresina observa que existe relação entre estes e as dimen...Questão 457941201906610Tecnologia da Informação: GovernançaConsidere: I. Tem como foco principal a operação e a gestão da infraestrutura de tecnologia na organização. II. Gerenciamento de finanças, de capacida...