A respeito da ITIL versão 3, julgue os próximos itens:O livro denominado desenho de serviços refere-se à identificação d...

No que se refere ao COBIT 4.1, julgue os itens subsequentes.A responsabilidade por definir e implementar procedimentos que assegurem a integridade e a...

No que se refere à gestão e à fiscalização de contratos de TI, julgue o item que se segue.Na execução de um serviço de TI, o contratado poderá emprega...

A respeito do gerenciamento de serviços de TI de acordo com o ITIL versão 3, julgue o item subsequente.O modelo RACI (responsible accountable consulte...

Com relação à MPS.BR, julgue o item subsequente. Auditorias de configuração devem ser executadas em caráter opcional para fins de controle, visto que ...

No ciclo de vida do ITIL V3, a fase de transição de serviço é responsável pela transição de serviços de TI para o ambiente operacional, e a operação d...

A estrutura do COBIT foi idealizada para controlar, nas organizações, os recursos de TI e os recursos humanos envolvidos nesse processo.

No que se refere à ITIL v3, julgue os itens seguintes. Gerenciamento de disponibilidade é o processo que visa aperfeiçoar a capacidade da infraestrutu...

Em relação ao documento MPS-BR, julgue o item subsecutivo.Medições e controles dos riscos de segurança da informação, além do registro e da qualificaç...

No que se refere à norma ABNT:NBR ISO/IEC 20000 e à biblioteca ITIL, julgue o próximo item.A biblioteca ITIL serve como guia para as melhores práticas...

No gerenciamento das operações, os planos se tornam ações, e o foco está nas atividades diárias e de curto prazo, embora tais atividades sejam realiza...