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No atendimento pessoal o processo de comunicação é formado por 3 momentos simultâneos. Alguns autores de comunicação dizem que o que se fala (as palav...

Quando uma mensagem ou informação é mal transmitida, consequentemente, será mal compreendida. Para que a comunicação seja eficaz, é necessário conhece...

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O ruído na comunicação interfere no processo da transmissão de uma mensagem e pode ter várias origens, dentre elas:

Faz parte das atribuições da(o) telefonista