Julgue o item a seguir.No atendimento ao público, o copeiro deve se...

No dia a dia do ouvidor, qual é a melhor maneira do servidor lidar com uma solicitação que não pode ser atendida?

Em relação à postura ética e imparcial que deve ser adotada por um ouvidor, qual das competências a seguir melhor reflete essa postura?

Julgue o item a seguir. Um ouvidor deve garantir um atendimento ao público que priorize a quantidade de atendimentos realizados, sem a necessidade de ...

Considerando o contexto apresentado, julgue o item a seguir: Treinamento de funcionários em habilidades de comunicação e empatia é fundamental para ga...

Julgue o item a seguir.O maior objetivo do atendimento ao público é agradar o usuário dos serviços, mesmo que esses ultrapassem todos os limites, pois...

Uma boa comunicação corporal pode favorecer o atendimento ao público e tornar a experiência do usuário dos serviços mais agradável ao utilizar os serv...

Seja reativo, se vir uma pessoa com dificuldades de localizar-se, sempre aguarde para que lhe peça ajuda.

Julgue o item subsequente.É considerado uma prática ética no atendimento ao público que o motorista ignore ou esqueça as solicitações dos clientes apó...

Julgue o item a seguir. O ouvidor deve ter uma abordagem rígida e inflexível para garantir que todas as reclamações sejam tratadas da mesma maneira, i...

Julgue o item a seguir. A ouvidoria utiliza o levantamento estatístico de dados para monitorar e melhorar a qualidade dos seus serviços. Esse processo...