Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200390602No intuito de estimular o diálogo com os cidadãos, as ouvidorias utilizam diferentes canais de comunicação. Segundo o Ma...1457941200390602Ano: 2023Banca: SELECONOrganização: Prefeitura de Sapezal - MTDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no BrasilNo intuito de estimular o diálogo com os cidadãos, as ouvidorias utilizam diferentes canais de comunicação. Segundo o Manual de Ouvidoria Pública, ao usar as redes sociais como meio de comunicação, é essencial que a ouvidoria:Aforneça a resolução imediata para todos os casos e insira imagens e vídeos nas respostasBtenha controle absoluto e intervenha diretamente em todas as manifestações dos cidadãosCrealize a adequação da linguagem e possua scripts adequados de atendimentoDincorpore todas as tendências e modismos que surgem nas redes sociaisResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200063038Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ notória uma progressiva mudança de paradigma com relação à governança de empresas, a partir de uma compreensão de que as organizações são sistemas v...Questão 457941200066992Serviço e Atendimento ao CidadãoA partir dos escritos de Oliveira (2005), entende-se que a propagação do canal de ouvidoria “consolidou uma aspiração social traduzida por uma nova p...Questão 457941200187640Serviço e Atendimento ao CidadãoMaurício tinha orgulho de ser muito rápido ao atender o público. Se por um lado ele supervalorizava a sua atuação quantitativa de atendimento, por out...Questão 457941200229631Serviço e Atendimento ao CidadãoMaior satisfação pessoal e maior eficácia no trabalho são indicadores de:Questão 457941200402552Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do atendimento ao público depende das relações interpessoais com os clientes e das impressões que eles formam a respeito dos serviços. Ass...Questão 457941200700681Serviço e Atendimento ao CidadãoO usuário de serviço público tem direito à adequada prestação dos serviços, devendo os agentes públicos e prestadores de serviços públicos observar a ...Questão 457941201038753Serviço e Atendimento ao CidadãoGeremias atua na administração pública e o seu setor é de atendimento ao público. Na reunião de orientação, seu chefe explicou que, para que o atendim...Questão 457941201232201Serviço e Atendimento ao CidadãoA ouvidoria é um canal de escuta que recebe reclamações, denúncias, sugestões e elogios e tem por compromisso intermediar a relação cidadãos – organiz...Questão 457941201853307Serviço e Atendimento ao CidadãoA característica da atenção ao público que se evidencia na boa vontade e na demonstração permanente do desejo de servir, valorizando prontamente a sol...Questão 457941201955721Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento que se relaciona com a realização do trabalho correto, sem erros e com a utilização correta dos recursos é a: