Em relação ao ITIL V3, analise as afirmativas a seguir:
I. A estratégia de serviço define os quatro Ps da estratégia:
perspectiva, posição, plano e padrão.
II. Um bom desenho de serviço depende do uso eficaz e eficiente
dos Quatro Ps do Desenho: pessoas, produtos, processos e
parceiros
III. O papel da Operação de Serviço é oferecer serviços que são
necessários ao negócio para uso operacional.
Está correto somente o que se afirma em: