Analise as sentenças sobre qualidades e atributos para um
bom atendimento ao público: “Característica daquele que ajuda
com boa vontade e prontidão; obsequiosidade.”
“Ato de admitir sem reação agressiva ou defensiva. Atitude
que consiste em deixar aos outros a liberdade de exprimirem
opiniões divergentes e de atuarem em conformidade com tais
opiniões; aceitação.”
As duas sentenças definem, sucessivamente: