Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200395135Julgue o item que se segue.A Ouvidoria Contemporânea é menos relevante em sociedades democráticas, onde os canais de par...1457941200395135Ano: 2023Banca: IGEDUCOrganização: Prefeitura de Surubim - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no BrasilJulgue o item que se segue.A Ouvidoria Contemporânea é menos relevante em sociedades democráticas, onde os canais de participação cidadã sempre estão bem estabelecidos.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200077069Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.Uma abordagem eficaz para a resolução de problemas no atendimento ao cliente é sempre oferecer compensações financeiras ou ...Questão 457941200111489Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. Um ouvidor deve garantir um atendimento ao público que priorize a quantidade de atendimentos realizados, sem a necessidade de ...Questão 457941200235135Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente.É falso afirmar que o investimento no treinamento da equipe de atendimento é uma prioridade, pois colaboradores sem treiname...Questão 457941200542917Serviço e Atendimento ao CidadãoQual foi o papel da Associação Brasileira de Ouvidores, fundada em 1995, no contexto da ouvidoria brasileira?Questão 457941200914805Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.O visual apresentado em ambiente de trabalho pouco contribui para a excelência do atendimento, uma vez que o que é levado em co...Questão 457941201176896Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. A recepção deve focar apenas na rapidez do atendimento, mesmo que isso comprometa a qualidade das informações transmitidas e r...Questão 457941201467539Serviço e Atendimento ao CidadãoQual das alternativas a seguir representa uma prática recomendada para um atendimento telefônico de qualidade?Questão 457941201852878Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente.O atendimento ao usuário dos serviços deve ser passivo, no sentido de apresentar uma forma apenas reativa a tudo que o clien...Questão 457941201871888Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.A acessibilidade é um atributo dispensável à ouvidoria, pois tal requisito apenas é exigido por usuários com deficiência au...Questão 457941201881779Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. Na ouvidoria, a expedição de correspondência deve seguir um protocolo rigoroso que inclui o registro detalhado de cada comunic...