Qual competência NÃO se apresenta como exigida para uma profissiona...

Em relação à Comunicação, assinale a alternativa correta.

No que diz respeito à gestão do desempenho, julgue o seguinte item.O feedback é uma ferramenta indispensável para a gestão do desempenho.

A qualidade na prestação de serviços e, consequentemente, no atendimento do cliente depende de alguns quesitos primordiais ao bom relacionamento entre...

O aspecto da comunicação que mais se apresenta como um componente da influência humana no ato de se comunicar é/são

Qual é o determinante da personalidade que influencia os efeitos dos demais fatores sobre a personalidade?

Evitar as decepções dos clientes deve ser um objetivo rotineiro para manter uma boa imagem. Por isso, investir no fator humano, através de treinamento...

Preencha as lacunas e assinale a alternativa correta. O atendimento presencial e o atendimento telefônico, em uma Instituição Pública de Ensino, é uma...

Assinale a alternativa que apresenta uma definição de postura profissional no atendimento ao público.

A Excelência no atendimento é um dos maiores diferenciais competitivos do mercado e o fator principal para o crescimento das vendas e a evolução das e...

Assinale a alternativa que apresenta aspectos da importância da comunicação no atendimento ao público.