Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200398126Com relação à biblioteca ITIL julgue o item a seguir. O gerenciamento da capacidade de serviço dispensa o conhecimento d...1457941200398126Ano: 2024Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: CTIDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL FrameworkCom relação à biblioteca ITIL julgue o item a seguir. O gerenciamento da capacidade de serviço dispensa o conhecimento de níveis de serviço e SLA (service level agreement).ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200303291Tecnologia da Informação: GovernançaCom base na norma ISO 38500, julgue o próximo item.Convém que oportunidades, preocupações e riscos identificados por qualquer membro de uma organizaçã...Questão 457941200486638Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito de gerenciamento de risco nas contratações de TI, julgue o item que se segue.A matriz de riscos é cláusula contratual que tem por objetivo ...Questão 457941200591347Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item seguinte, a respeito das semelhanças entre os modelos CMMI e MPSBR. O modelo CMMI varia do nível 1 ao 5, enquanto o MPSBR varia do nível...Questão 457941200614539Tecnologia da Informação: GovernançaSegundo a IN-4, a contratação de serviço com remuneração paga segundo a métrica homem-hora deverá ser evitada a todo custo, mas poderá ser excepcional...Questão 457941200651074Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca de governança de TI (COBIT 5), julgue o item subsecutivo.O domínio entregar, reparar e suportar visa entregar, de fato, os serviços requeridos,...Questão 457941200879472Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito de gerenciamento de serviços, julgue o próximo item.No ITIL, o gerenciamento de continuidade de negócio é responsável por garantir que os s...Questão 457941200930417Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com a norma ISO 20000, que regulamenta o padrão para gerenciamento de serviços de TI, julgue o item que se segue.Mudanças no plano de contin...Questão 457941201173330Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item subsecutivo com base no ITIL v4. A atividade “melhorar” da cadeia de valor de serviço assegura a melhoria contínua dos produtos, serviço...Questão 457941201512064Tecnologia da Informação: GovernançaNo que se refere a cenários, metodologias e ferramentas para medição de desempenho organizacional, julgue o item que se segue.Cenário diz respeito ao ...Questão 457941201942348Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o próximo item, referente ao COBIT 2019. A gestão de dados é tratada por meio de processo no COBIT 2019, o qual compreende como gerenciar e mel...