Ainda sobre o relato de experiência acima e lev...

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Ano: 2016Banca: IF-PAOrganização: IF-PADisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Comportamento e Postura

Ainda sobre o relato de experiência acima e levando em consideração que a inteligência emocional e o controle das emoções, na tomada de decisões, são fatores imprescindíveis nas relações interpessoais, Goleman (2007), com seu livro Inteligência Emocional e Desempenho, nos apresenta quatro domínios da inteligência emocional, dentre eles está a gestão de relações, definida como:

uma competência que leva o indivíduo a ler suas próprias emoções e agir por instinto.

a competência social que engloba fatores importantes como a veracidade, ou seja, a capacidade de ser honesto e frontal, o que consequentemente inspira confiança no grupo, tornando-se em um aspecto facilitador para a persuasão e gestão de conflitos, bem como disponibilidade e plena colaboração para a mudança;

uma competência inata que resulta em um desempenho extraordinário no trabalho desenvolvido;

uma habilidade técnica suficiente para alavancar carreiras, consequentemente, contribui para o desenvolvimento das organizações;

a competência necessária para a obtenção da excelência devido ao fato de ser incomparável no que se refere às habilidades técnicas e ao intelecto, o que por si só facilita a gestão de conflitos;

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