De acordo com o BPM CBOK versão 3,

Q: De acordo com o BPM CBOK versão 3,

A) o primeiro passo para definir um novo processo ou atualizar um que já existe é criar um entendimento comum do estado presente “TO BE” do processo e como ele cumpre seus objetivos. Esse conhecimento é alcançado através da análise de processos. | B) as medições de fora para dentro, a partir da perspectiva das operações internas, visam responder a pergunta “Estamos fazendo certo as coisas?” e são colocadas em prática com o objetivo de garantir que tanto as necessidades quanto as expectativas dos clientes sejam atendidas. | C) as medições de dentro para fora, a partir da perspectiva do cliente, visam responder a pergunta “Estamos fazendo a coisa certa?” e são colocadas em prática com o objetivo de medir a eficiência dos processos. | D) enquanto os processos representam a disposição física do trabalho efetivamente realizado e a forma de fazê-los, as atividades representam uma composição lógica desses processos. | E) handoffs podem resultar em desconexões de processos, uma vez que representam pontos em que uma informação ou trabalho passa de uma função para outra. Um número de handoffs baixo reduz a vulnerabilidade a desconexões.

457941200400444

Ano: 2018Banca: FCCOrganização: TRT - 2ª REGIÃO (SP)Disciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Processos

De acordo com o BPM CBOK versão 3,

Gabarito comentado

Anotações

Marcar para revisão

De acordo com o BPM CBOK versão 3,

Questões relacionadas para praticar

De acordo com o BPM CBOK versão 3,

Questões relacionadas para praticar