No atendimento telefônico, existem alguns momentos da verdade, nos ...

Referente à etiqueta empresarial, julgue o seguinte item É um conjunto de regras que deve ser seguido no trato com fornecedores, nas negociações de co...

A ferramenta de gestão do relacionamento com os clientes é representada pela sigla

O atendimento ao público requer conhecimentos, atitudes e comportamentos que devem estar perfeitamente integrados para que traduzam, de forma natural ...

No que concerne aos componentes do atendimento ao público, é correto afirmar que

Considerando que a qualidade de atendimento ao consumidor depende das pessoas dentro das organizações, fica claro que é preciso que haja uma política ...

Assinale a alternativa que apresenta uma definição de postura profissional no atendimento ao público.

Assinale a alternativa que apresenta uma definição de atitudes.

Consistência, competência, velocidade de atendimento e flexibilidade são exemplos de aspectos de eventuais serviços que são avaliados por clientes e p...

A competência essencial é a que oferece uma vantagem competitiva para a empresa diante de seus concorrentes. Para se identificar as competências essen...

O atendimento ao público feito de forma presencial ou por meio de telefone envolve alguns elementos que precisam estar perfeitamente integrados para q...