Após a eleição de um novo reitor, a pró-reitora de
Ensino de Graduação de uma Universidade Pública
deseja conhecer como funciona a pró-reitoria que ela
gerenciará. Para isso, ela busca compreender os
processos existentes e como eles funcionam a partir
do seu mapeamento, que foi realizado recentemente.
Um mapeamento de processos CORRETO deve
considerar que:
( ) Os macroprocessos abrangem os principais
processos e atividades relacionadas à
realização das estratégias organizacionais. Os
macroprocessos são representados a partir dos
detalhes incluídos em cada processo que o
compõem.
( ) O mapeamento de um processo atualmente
realizado, chamado AS IS que representa como
ele é, de fato, um passo que deve ocorrer antes
da proposta de um novo processo, chamado TO
BE, que representa como ele será. O
mapeamento AS IS deve passar por uma
validação daqueles que o executam, assim
como a proposta do TO BE precisa ser validada
antes de implantada.
( ) A gestão de processos visa compreender,
mapear, controlar e melhorar processos,
enquanto a gestão por processos significa que o
modelo de gestão tem como base os processos,
incluindo aqueles que ultrapassam limites de
unidades organizacionais e possibilitam uma
maior integração entre essas unidades.
( ) Em um fluxograma, o símbolo losango é
utilizado para indicar uma decisão, podendo esta
ser uma resposta sim ou não a uma pergunta,
mas também decisões mais complexas.
Identificando com V as respostas verdadeiras e F as
respostas falsas, assinale a alternativa que apresenta a
sequência CORRETA de cima para baixo: