De acordo com a Lei nº 13.460/2017, que dispõe sobre participação, proteção e
defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública, o usuário de serviço
público tem direito à adequada prestação dos serviços. Sendo assim, assinale a alternativa que
corresponde a uma prática NÃO ADEQUADA dos agentes públicos e prestadores de serviços públicos
aos usuários.