Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200406431A função de atendimento ao público é uma atribuição primordial para que toda e qualquer organização consiga se desenvolv...1457941200406431Ano: 2021Banca: IADESOrganização: CRN - 1ª Região (GO)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteA função de atendimento ao público é uma atribuição primordial para que toda e qualquer organização consiga se desenvolver e buscar o seu diferencial competitivo. Isso ocorre porque é na ação de atendimento ao público que transitam Aa racionalidade, os objetivos estratégicos e os resultados da organização. Ba comunicação, a informação e a identidade da organização. Co imaginário, o sonho e a realidade da organização. Dos produtos, as metas e as inovações da organização. Eas atitudes, os desejos e as necessidades da organização. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200356644Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade real cai abaixo do nível do serviço adequado esperado pelos clientes quando ocorre um gap (lacuna de qualidade) entre o desempenho do forn...Questão 457941200691402Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento com qualidade é a porta de entrada de qualquer organização. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de colaborador que só sabe repet...Questão 457941200733356Serviço e Atendimento ao CidadãoO cliente pode se apresentar ao atendente, expondo sintomas e peculiaridades cotidianas manifestadas por fatores orgânicos ou externos, tais como dor,...Questão 457941200777369Serviço e Atendimento ao CidadãoEm uma instituição, as pessoas ou unidades que utilizam o produto ou serviço proporcionado por outra pessoa ou unidade são chamados deQuestão 457941201115660Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa correspondente a um fator que pode potencializar positivamente a qualidade no atendimento ao público de modo significativo.Questão 457941201596106Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento é o ato ou efeito de atender; é a maneira como habitualmente são atendidos os usuários de determinado serviço, com um diferencial compet...Questão 457941201755479Serviço e Atendimento ao CidadãoO comportamento defensivo dificulta a capacidade de o servidor perceber os objetivos, os valores e as emoções que o emissor está tentando transmitir. ...Questão 457941201799685Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa correspondente a uma ação que pode prejudicar a comunicabilidade no atendimento ao público.Questão 457941201861258Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à postura do profissional no atendimento ao público, é importanteQuestão 457941201877266Serviço e Atendimento ao CidadãoUm atendimento ao público marcado pela excelência exige algumas iniciativas e atividades estratégicas para o aprimoramento da qualidade, para evitar f...