Para que a relação com o público-alvo da instituiç...

Q: Para que a relação com o público-alvo da instituição seja saudável e duradoura, é necessário considerá-lo “o centro das atenções” de todos os departamentos. No atendimento presencial, o profissional d

A) ajudar o cliente, dentro das possibilidades, ouvindo-o e solucionando as pendências que apresentar. | B) colher informações do cliente para que se possa responsabilizá-lo, em caso de litígio com a instituição. | C) acalmar o cliente impedindo que denuncie ou processe a instituição. | D) encaminhar o cliente para os níveis superiores da instituição, que dispõem de poder de decisão. | E) orientar o cliente sobre seus direitos, encaminhandoo ao setor jurídico da instituição.

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Ano: 2015Banca: FCCOrganização: DPE-RRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao Cliente

Para que a relação com o público-alvo da instituição seja saudável e duradoura, é necessário considerá-lo “o centro das atenções” de todos os departamentos. No atendimento presencial, o profissional de secretariado deverá, como diretriz,

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Para que a relação com o público-alvo da instituição seja saudável ...

Para que a relação com o público-alvo da instituição seja saudável ...