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O bom desempenho no atendimento ao público necessita de algumas qualidades, entre elas a cortesia, elemento que contribui para encantar o cliente.
O atendimento ao público, seja externo ou interno, é uma atividade de extrema relevância em uma instituição e, com vistas à satisfação do cliente, é i...
A respeito de comunicação, julgue o item que se segue.A qualidade do atendimento poderá ser avaliada pela eficiência em solucionar questões, pela rapi...
Durante um atendimento, é essencial que haja sintonia entre a fala do atendente e sua expressão corporal, para que, dessa forma, ele possa passar sent...
A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.Um atendimento de qualidade deve ser iniciado no treiname...
A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Para se ter qualidade no atendimento, é necessário saber as normas da empresa e conhe...
A respeito do atendimento ao público, julgue o item.O estilo passivo faz com que a pessoa tenha medo de avançar e de decidir, porque receia a decepção...
Quanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.O telefone deve ser atendido até o quinto toque e a saudação deve ser educada
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.No atendimento ao telefone, não se deve gastar muito tempo com ligações...
No que se refere ao atendimento ao cliente, julgue o item.Quando um atendente deixa uma pessoa à espera de solução que compete ao seu setor ou permite...